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人工智能在保险行业的最新应用——“定损宝”

2017年6月28日,一款在车祸之后可以快速自动核定车险理赔金额的人工智能软件产品“定损宝”由蚂蚁金服推出,拉开了人工智能(AI)产品大举进军中国保险行业的序幕。

“定损宝”通过分析上传的车损照片,几秒钟之内就能给出对理赔金额的估算。上传的照片包括车辆的全景照片、受损部位照片以及受损部位的细节照片。这几秒内在云端服务器的处理过程包括:由图像定损算法模型判断车辆的受损部位和受损部件、搜索配件数据库、制定维修方案和估算维修价格等。

由于大型计算机有很强的并行运算能力,可以同时处理大量案例,所以这种产品可以大大提高车险的处理速度,替代大量的人工勘查定损工作,从而降低成本,节省时间。定损宝将来会作为支付宝的一个app推出,为保险公司和车主服务。

 

蚂蚁金服布局保险行业,智能化保险前景广阔

定损宝的面世标志着人工智能中的图像识别技术已经比较成熟,应用范围也日益广泛。蚂蚁金服还将加大对相关领域的应用探索,如车辆的内部定损、车祸场景的复原、视频定损、人伤定损、生鲜食品腐烂定损等。还可以向其他险种拓展,如财产险和人身险。这可以助力保险行业的数字化转型升级,改变保险业人海战术的传统,尤其是大大提高中小型保险公司的运营效率,降低成本。

今年5月25日,蚂蚁金服还推出了车险分产品,它是通过人工智能、大数据分析和建模等技术,为购买车险的车主的风险进行评分的产品。它运用支付宝自有的大数据,在车险定价一般与车本身的质量、记录以及所在地域等因素相关的基础上,丰富了车险中与人的一些社会、行为因素相关的数据维度,帮助车险承保实现精准定价、从人定价。

 

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集中开发应用范围广、经济效益高的AI项目

沙利文认为,发展人工智能的目的首先是把许多人类的工作自动化,把人类从危险的、繁重的、重复的劳动中解放出来,节省时间、提高效率并降低成本。在节省时间方面,人工智能不仅可以替代人类工作,节省人类的工作时间,而且可以在极短的时间内学会人类需要多年的专业培训才能做的工作。当然人工智能对人类工作的替代并不是简单地模仿,而是将来要通过机器学习算法来发现最优方案。

正因如此,开发人工智能的应用一定要使用真实的数据和真实的场景建立模型,数据的质量比数量更重要。目前人工智能在图像识别、语音识别和智能推荐等领域的技术比较成熟,应用比较多,但每一个算法模型的应用范围一般受到场景的限制。这是因为人工智能目前举一反三的能力还比较差,不善于处理以前没有遇到过的数据。这使得人工智能软件产品的通用性较差、开发成本较高。

而一些技术的应用落地需要资金、政策、政府部门、科研人员和应用领域的共同支持。为了避免投资泡沫,需要集中资金和人才开发应用范围广、经济效益高的项目。可以加大像“定损宝”这样实用项目的研发力度,成熟一个推广一个。

 

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图像识别技术或将大规模用于农业生产

去年英国发明了一种专除杂草的机器人自动除草机,这个产品是在拆弹机器人的基础上,运用图像识别和导航技术制成的智慧除草机。它可以自动在牧场上识别并除掉各种杂草、毒草,而牧草不会受到影响。这样可以替代大量繁重的人工劳动。

 其实像这种智能除草机器人在农业种植中的应用前景很广。比如,目前中国许多地方已经开始大面积种植转基因作物,品种包括大豆、玉米、水稻等。很多农民并不知道他们种的是转基因作物,而购买转基因种子的原因之一是这些作物不需要人工除草,只需要喷洒除草剂就可以杀死各种天然的杂草,而作物不受影响。这是因为这些作物经过基因工程改造,得到了耐受草甘膦等化学除草剂成分的基因。这就省去了“锄禾日当午,汗滴禾下土”的辛苦,缓解了农村劳动力缺乏的局面。

然而,种植转基因作物的风险包括:一、转基因农作物在科学上还存在激烈的争论,转基因食品是否会对人类健康造成不利影响还有待研究。二、由于花粉的传播,转基因作物对原始的野生农作物可能构成威胁,可能会取代原来的作物,造成品种丧失,或产生基因环境污染,进而影响到人类的粮食安全和物种的演变进程。

如果农作物将来能用上类似的除杂草机器人,用物理的方法除草可以同样节省人力,而且可以避免种植抗除草剂型转基因农作物对人类和生态的潜在威胁。

 

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沙利文全球合伙人、全球市场战略规划副总裁兼大中华区总裁王昕博士指出,图像识别技术目前只能算是比较初级的人工智能,而现实中对这项技术的大规模应用才刚刚开始。中国应该加强对人工智能商业化应用的重视和扶持。这样一方面能带来社会经济效益,另一方面也能提升应用领域和大众对人工智能的认识和支持。在有机农业蓬勃发展的未来,需要人工智能来提供许多物理的、安全的、科学的解决方案,代替繁重劳作的同时,保障食品、生态和环境的安全。

 

 

 

沙利文最近出版的与人工智能相关的部分研究报告包括:

 

报告名称:《自主学习人工智能在汽车中的应用分析:预测至2025年》

英文原名:Executive Analysis of Self-learning Artificial Intelligence in Cars, Forecast to 2025

出版时间:2016.09

报告语言:英文

价格:人民币29,700元或US$4,950

 

报告名称:《人工智能与农业的融合》

英文原名:Convergence of Artificial Intelligence (AI) and Agriculture

出版时间:2016.04

报告语言:英文

价格:人民币9,000元或US$1,500

 

报告名称:《人工智能与金融业的融合》

英文原名:Convergence of Artificial Intelligence (AI) and the Finance Industry

出版时间:2016.04

报告语言:英文

价格:人民币9,000元或US$1,500

 

报告名称:《人工智能:一个实用的评估》

英文原名:Artificial Intelligence: A Practical Assessment

出版时间:2015.08

报告语言:英文

价格:人民币14,700元或US$2,450

 

报告名称:《北美智能泵市场分析》

英文原名:Analysis of the North American Intelligent Pumps Market

出版时间:2014.01

报告语言:英文

价格:人民币29,700元或US$4,950

 

联系电邮:

Julie.Zheng@frost.com.

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