基于近几年对中国人工智能市场的调研和分析,以及对业内相关公司的研究和评估,全球著名增长咨询公司Frost & Sullivan弗若斯特沙利文(以下简称“沙利文”)授予上海智臻智能网络科技股份有限公司(以下简称“小i机器人”)“2018沙利文中国新经济奖”,由全球合伙人兼大中华区总裁王昕博士及沙利文高级合伙人Sarwant Singh为小i机器人董事长袁辉颁奖。

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为超过上千家的大中型客户、数十万开发者及中小企业提供服务,实现AI的大规模商用落地。 

小i机器人成立于2001年,是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商,提供包括自然语言处理、深度语义交互、语音识别、图像识别、机器学习和大数据技术等在内的人工智能核心技术及将技术与通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业深度结合的解决方案和服务体系,用户超过1亿,100亿次以上的交互,覆盖100多个国家,建立了全球最大的智能机器人云服

务平台。 小i机器人的创新平台和产品及其专业服务体系使得智能机器人在市场上得到了广泛应用,形成了智能客服、智能知识库、智能微应用和智能语音交互等诸多成熟的解决方案,沉淀了全球最大的跨行业语言知识库和业务知识库。小i机器人不但已经实现了智能人机交互(文本、语音等)的全渠道多媒体整合应用,而且凭借大数据、深度语义理解等前沿技术上的研究与积累,以及商用领域的不断拓展,小i机器人正朝着未来十亿级企业和用户规模的智能云服务平台迈进。公司业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等多个行业,为包括中国工商银行、交通银行、建设银行等国内排名靠前的多数家银行,以及中国电信、中国移动、中国联通,小米、联想、海尔、三星、顺丰、通用汽车、万达集团、携程等知名企业在内的几百家大中型企业和政府、几十万小企业及开发者提供服务,用户超过5亿。该公司最主要的应用是在商用智能客服领域,行业市占率超过了80%。 公司被Gartner在《2017十大战略技术趋势》报告中指出,小i机器人、苹果Siri、微软Cortana、亚马逊Echo作为全球典型的对话系统,能够提供云端的智能交互能力,并向全球的CIO和CTO们推荐。

深耕自然语义认知,AI赋能产业升级

专注于智能机器人的技术研究与开发,在人工智能相关技术,如自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等方面走在行业的前列,每年在国内外申请百余项知识产权。经过十余年的不懈努力,小i机器人拥有包括聊天机器人系统专利证书、短信机器人系统专利证书、基于人工智能的知识问答快速处理系统专利证书、实现网页自动客户服务的方法和装置专利证书、用于进行语音识别的方法、装置和设备专利证书、通过人机交互技术实现自动客户服务的方法和设备专利证书、通过人机交互技术与用户进行个性化营销的方法和设备专利证书等在内的多项专业专利证书。小i将AI技术与运营商、金融、政务、电商、航空、汽车、物流等行业深度融合,打造完整的解决方案及服务体系,提升政府与企业工作效率,赋能传统产业。

AI+智能客服:提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案,将自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业,创新人机协作服务方式,构建智能数据运营体系,形成决策辅助管理模式,促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型,打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心,推动客服进入AI+时代。

AI+智慧城市:人工智能核心能力与政府治理、民生服务、商业应用和相关产业智能升级等方方面面深度融合,建设面向社保、民政、工商、财政、税务等政府单位智能服务体系,落地AI+能力到基层社区街道,打造12345城市智能服务门户, 构建能够智能高效处理分发来自城市不同用户群体的城市生活服务诉求的城市智慧大脑。促进相关政策制定更加科学有序,形成开放高效有机协作的智能化产业生态体系,全面提升城市智能化集群式创新能力和综合影响力。

AI+智慧金融:基于包括了机器学习、自然语言处理、语音和图像识别等基础平台能力的智能平台,小i为金融行业构建了完整的智能服务体系,覆盖银行、保险、证券、互联网金融等领域。助力金融行业在服务、营销、智能网点、投资、风控等应用场景,通过AI+降低人工成本、提高工作效率、增强客户体验,从而提升综合竞争力。

 

2018沙利文中国新经济奖是对企业在增长、创新、领导力、客户服务、投融资和企业战略等方面取得的卓越表现以及杰出成绩的认可。小i机器人凭借细分市场的业务专注、业内知名的行业地位及其在技术、业态及商业模式方面的创新,获得广大政企用户的认可。沙利文通过严格的评审,根据对技术、人才、资本、信息等创新要素的研究,将“2018沙利文中国新经济奖”授予上海智臻智能网络科技有限公司。

 

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