由全球领先的增长咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称“沙利文”）主办的第十九届沙利文全球增长、科创与领导力峰会暨第四届新投资大会（以下简称“2025沙利文新投资大会”）于2025年8月27-28日在上海召开。
8月27日，在ESG与新质生产力论坛，沙利文大中华区高级咨询顾问殷柯涵正式发布《建筑运营可持续之路白皮书》《A Path to Sustainable Building Operations》中英文版本（以下简称“白皮书”）。
本白皮书全面解析设施管理（Facility Management, FM）如何以平台化与数据驱动推进ESG与净零转型。白皮书基于对ESG的深度研究，揭示6P框架在策略、技术与落地成效上的最佳路径与可量化收益。
01
设施管理（FM）在可持续发展中的重要作用
由于全球40%的二氧化碳排放及超50%的电力消耗源自建筑领域，优化建筑环境成为ESG战略成功的核心关键。对于各类规模的企业而言，这意味着设施管理（FM）与维保运营，无论自营或外包必须成为ESG与可持续发展倡议的前沿阵地。简而言之，卓越的设施管理即意味着卓越的ESG表现，以及达成净零目标的更高概率。
02
使用6P框架执行整体解决方案
6P框架描绘了成功的ESG策略应如何专注于六个核心构成部分：政策（Policies）、产品（Products）、流程（Processes）、人员/角色（People/Personas）、伙伴关系（Partnerships） 和平台（Platforms）。整合这些六大核心能让设施管理（FM）公司及其客户实现高效透明的ESG运作，创造增长机会，并开发新的运营模式，从而在实现净零排放的道路上提高效率和生产力。6P框架是一个很实用的工具，可以展示决策者在评估投资平台软件解决方案的商业案例时，且应考虑哪些因素来遵守ESG指令并实现业务价值最大化。
资料来源：沙利文分析
03
ESG赋能FM技术平台——采用集成解决方案 瞄准关键指标
ESG正日益成为集成化技术解决方案的核心组成部分，该方案应涵盖：资产与运维管理、空间与职场管理、房地产组合管理、利益相关方协同、未来路径规划、合规管理及报告体系。
资料来源：沙利文分析
为进一步强化商业合理性，设施管理（FM）、维护管理与环境、社会及治理（ESG）的融合能带来可量化的收益，从而创造更广泛的组织价值。这些价值远远超出了传统可持续发展的范畴，而这也正是设施管理和维护团队必须深度参与ESG举措的原因所在。由集成平台解决方案支持的高质量设施管理，直接影响着成本节约、竞争优势、人才吸引与留存、客户忠诚度以及组织的投资吸引力。
资料来源：沙利文分析
以员工留存和人才招聘为例，沙利文的研究显示，这是当前全球首席执行官（CEO）面临的三大问题之一。在接受调查的公司中，有44%的企业表示，有效实施ESG战略对吸引和留住人才产生了积极影响。因此，当员工表示工作环境和雇主的可持续发展能力是他们最关心的问题时，设施管理（FM）和维护团队的影响力便显而易见。这还延伸到了成本节约方面。一个完全集成的建筑能源管理系统（BEMS）不仅能提高能源效率、环境表现和运营效率，还能带来高达50%的节约成本。对于设施管理和维护团队而言，一个更直接的例子可能是预测性维护。在技术服务领域，预测性维护的应用日益广泛，通过运用数据分析，它能减少停机时间、提高运营效率、优化零部件采购并延长资产寿命。与被动维护方案相比，预测性维护还能节省高达35%的成本。对于高管而言，有一个更切身相关的趋势正愈发明显：企业正加快将ESG指标纳入高管薪酬体系的步伐。全球约80%的领先企业预计将从2024年开始推行这一做法。
04
构建和展示商业案例——成功检查清单
要构建并展示有说服力的ESG商业案例，组织必须制定正确战略，并依托合适的平台和合作伙伴来创造价值。法规推动了ESG的紧迫性，但由设施管理（FM）驱动的战略已被证明能降低风险、创造机遇并提升对员工、客户和投资者的吸引力。FM和维护团队是执行核心，需要提前应对挑战。通过6P框架设计检查清单，组织能够明确目标、识别关键因素与差距，加速ESG落地。白皮书分别针对内部FM与外包服务商提供相应的6P检查清单指引。
总之，FM驱动的可持续发展战略对于公司的ESG至关重要。有了正确的解决方案和合作伙伴，ESG平台可以帮助企业超越支持合规性和改进ESG分数。正确的平台和合作使FM主导的ESG战略成为可能加速企业的可持续发展之旅并推动多种组织效益。
