弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，以下简称“沙利文”）联合头豹研究院发布《2023年中国智能客服市场报告》，以智能客服产品为核心研究对象。

本研究项目将对智能客服领域市场动向、前沿技术、竞争格局、发展态势等信息进行重点梳理，并从价值创造、技术发展维度出发对市场发展前景作出推测或预判。本研究项目旨在梳理智能客服领域产品系列，洞悉用户特点、市场存量空间及增量空间，并结合市场发展前景判断智能客服领域内各类竞争者所处地位。沙利文将持续关注中国智能客服市场，捕捉竞争动向。