沙利文高管受邀出席2026年世界互联网大会数字丝路发展论坛 ——共话AI赋能全球南方电商普惠新路径

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从沙利文长期跟踪全球数字经济、电子商务及企业全球化发展的研究来看，全球南方国家发展电子商务的主要挑战并非市场需求不足，而是电商产业生态仍面临数字基础设施、企业数字化能力及跨境贸易便利化体系等方面的结构性制约。

首先，数字基础设施与连接能力仍是电商普惠发展的基础。电子商务并非简单建设线上交易平台，而是需要网络连接、数字支付、物流履约及数字服务等基础能力共同支撑。沙利文研究数据显示，2025年全球互联网用户数量已达到约60亿人，占全球人口约四分之三，但仍有约22亿人尚未接入互联网，其中绝大多数来自低收入和中等收入国家。高收入国家互联网使用率已达到94%，而低收入国家仅为23%，数字连接能力差异仍然显著。

其次，本地企业参与全球贸易的数字化经营能力仍有待提升。许多全球南方国家拥有丰富的产业资源、年轻的人口结构和持续增长的消费需求，但大量中小企业在进入国际市场时，仍面临品牌建设、数字营销、多语言运营、跨境客户服务及供应链管理能力不足等问题。

此外，跨境贸易便利化体系仍需进一步完善。跨境电商涉及海关、税务、产品认证、跨境支付、数据流通及消费者保护等多个环节。如果相关规则体系和配套服务未能同步发展，企业参与全球贸易的综合成本仍将处于较高水平。

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王晨晖指出，成熟的电商生态并非依靠单一交易平台推动形成，而是由产业供应链、交易平台、物流履约、数字支付、技术服务和运营服务等多个环节共同构成。中小企业真正进入全球市场，需要的不只是新增一条销售渠道，而是一套覆盖产品展示、获客营销、交易履约、客户服务和合规经营的数字化能力。

从中国经验来看，电子商务产业的快速发展是数字基础设施、物流网络、支付体系、产业链能力和政策环境共同作用的结果。根据沙利文研究，中国跨境电商市场规模预计将由2022年的约15.7万亿元人民币增长至2027年的约26.3万亿元人民币，持续保持较快增长。

因此，全球南方国家发展电子商务的关键，并非简单复制某一个平台或商业模式，而是结合本国产业结构、特色资源及市场条件，逐步完善数字基础设施、企业经营能力和贸易便利化体系，构建适合自身发展阶段的数字贸易生态。

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当前，AI已逐步应用于商品信息生成、多语言沟通、客户服务、市场分析、需求预测、库存管理、供应链优化和精准营销等电商环节，推动行业竞争由单一交易渠道竞争转向综合运营效率竞争。

以阿里国际站等头部中国跨境电商平台为例，平台正通过AI能力帮助商家优化商品展示，提高买卖双方的沟通效率，并降低中小企业开展国际贸易的运营成本。越来越多企业也能够借助AI工具构建独立站和数字化营销体系，本地特色电商平台有望在AI时代获得新的发展机会。

从沙利文的研究观察来看，中国跨境电商已形成较为完整的产业生态，大量中小企业通过数字平台连接海外消费者，并将本土制造及供应链能力转化为全球销售能力。这一实践表明，数字平台、产业链基础和智能技术工具的深度结合，是推动中小企业全球化的重要路径。

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对于非洲等全球南方市场而言，许多本地企业拥有特色产品、文化资源和产业基础，但过去受限于语言、营销、客户触达及跨境运营能力，难以进入更加广阔的国际市场。AI能够显著降低相关环节的成本，帮助更多本地企业提升商品展示、客户沟通及市场运营能力。

未来，电子商务的发展将不再局限于交易环节的数字化，而是逐步迈向整个贸易链条的智能化。AI将成为连接企业、消费者与全球市场的重要基础能力，并推动更多中小企业从“接入平台”走向“自主经营”，以更加平等的方式参与全球贸易。

王晨晖表示，全球南方国家需要关注的不仅是AI技术本身，更应推动AI与本地产业、数字基础设施、企业服务体系及人才培养相结合，使技术真正转化为普惠、可持续的商业能力。

长期以来，沙利文持续跟踪全球数字经济、电子商务、跨境贸易及企业全球化发展趋势，并通过行业研究与实践洞察，为企业把握数字化、智能化及全球化机遇提供专业支持。未来，沙利文将继续发挥全球研究网络和产业智库优势，关注AI与跨境电商的融合创新，助力更多中小企业连接全球市场，为数字丝路建设与全球数字经济普惠发展贡献专业力量。