NIE 2025 | 中关村科金总裁喻友平：垂类大模型如何成为产业提效核心引擎

以下为喻友平演讲要点：

大模型落地存在四大壁垒

• 知识壁垒，行业Know-How及业务数据的深度缺失

   

• 场景壁垒，复杂业务流及使用大模型的方法适配困境

   

• 信任壁垒，安全与价值的双重挑战

   

• 人才壁垒，缺乏既懂行业又懂AI的复合型人才，产品-技术转化断层

市场需要什么样的垂类大模型和应用？简言之，企业采用包括大模型在内的新技术，目标无外乎六个字——“增收、降本、提效”。对企业来说，垂类大模型的应用最终要回归商业本质，即创造实际价值。这就要求我们提供专业且深度的服务，实现场景闭环。其次，企业需要的是端到端的解决方案，很多智能化应用需要与企业已有的信息系统整合。中关村科金重点在做的是连接企业和客户全流程的智能化。第三，企业还需要全链条服务。我们通过自研的得助大模型平台，进行多样化的企业应用开发，帮助客户解决各类场景的需求。更重要的是，我们还提供陪伴式服务，实现了全链路服务的闭环赋能。

中关村科金—领先的大模型技术与应用公司

中关村科金成立于2014年，是一家领先的大模型技术与应用企业，人工智能领域垂类大模型领导者，也是唯一凭借垂类大模型优势登上“2025《财富》中国科技50强”、“2024胡润中国人工智能企业50强”的企业。中关村科金以“平台+应用+服务”三级引擎战略为核心，聚焦金融、政务、工业、汽车及企业出海等高价值行业与场景，打造覆盖多行业的垂类大模型解决方案，已服务超2,000余家各行业头部企业，包括50%中国百强银行、知名央国企、汽车厂商、制造企业等。

打造行业领先的得助大模型平台

基于“平台+应用+服务”三级引擎战略，中关村科金自研了“得助大模型平台”，覆盖算力、数据、模型、智能体等全链路大模型开发和应用能力。

平台具备算力统一调度、模型一站式训推、应用快速构建三大能力。支持国内外主流算力平台、自由搭配主流基础模型，是国内首批接入MCP协议的平台之一。算力统一调度能够对GPU算力进行共享调度，对模型统一纳管，包含所有的开源模型和开放的MaaS平台等最前沿的大模型技术，同时也兼顾了国产化信创适配。在模型训推方面，支持训推一体化，量化压缩及模块化的部署。

基于得助大模型平台，我们还打造了企业级智能体开发平台，内置200多个AI能力组件和100多个开箱即用的行业智能体，深度结合行业Know-How，帮助企业快速构建专属智能体。AI Agent 产品矩阵聚焦企业级场景，覆盖营销、客服、运营、办公等全链路，如智能外呼、智能客服、智能陪练、智能质检、智能洞察等。同时聚焦金融、政务、工业、汽车、零售等重点行业的垂直场景，也提供了大量专业领域的智能体。

安全合规方面也至关重要。过去几个月，多家大厂开源了智能体平台和大模型开发平台，有人担心垂类大模型平台公司会因此失去市场，但我认为这恰恰是好事，更多企业使用开源平台后，会意识到公司需要更专业、更安全、更合规的平台。事实上，在任何开源浪潮中，真正能满足企业级需求的平台仍有巨大应用空间。 

丰富的落地实践与行业标杆案例

中关村科金与宁夏交建合作，打造了全国首个交通基建大模型“灵筑智工”，并搭建其行业内部的垂直场景智能体，如知识问答、写作助手、智能生成核算报表、智能投标等。通过得助大模型平台对上万篇行业规范文档进行深度治理和训练，使其专业知识回答准确率较通用模型大幅提升了40%，真正成为工程师信赖的智能顾问。

中关村科金携手头部券商打造的智能投顾智能体， 洞察最新市场动态和数据，匹配理财产品与投资组合，为投顾生成专业营销话术，同时满足证券金融业严格的数据输出格式与语言精确性要求，加速投顾服务。

证券行业的智能陪练也是典型场景。机器虽不能简单替代人，但可用大模型模拟高难度客户对话，使销售经理及客服人员在实战演练中快速提升业务能力，培训效率整体可提升60%。

面向汽车行业，中关村科金提供贯穿售前营销、售中接待、售后服务的全流程大模型解决方案，重新定义汽车营销服体验。我们打造的大模型洞察质检平台，能够对外呼营销及入店接待、汽车试驾等场景中的销售行为进行全方位监测和分析，精准检测服务的规范性、完整性与有效性。通过深度客户洞察，精准研判客户购车意向度，从试驾到签约的核心转化率获得显著提升。

目前，中关村科金也在大力拓展海外市场，助力中企出海打造全球化服务能力。乐橙IMOU是面向全球民用智慧物联网市场消费端的智能家居品牌，产品遍布全球超过100个国家，用户数超过4,500万。我们基于自研的Instadesk全语种智能客服系统，为乐橙打造了智能化全球客户联络中心，满足全球各地隐私保护监管要求，实现全球热线、在线客服、社媒、电商站内信等多渠道的统一接入，依托AI实时互译，可帮助客服团队打破沟通壁垒，助力中国企业出海实现全球服务效率与体验双提升。