沙利文授予中企网络通信技术有限公司“2021年度中国区ICT可持续价值创新奖”

2021年度中国区ICT可持续价值创新奖

获奖者 — 中企网络通信技术有限公司

 

一、市场概况

自上世纪70-80年代以来，传统IT技术的发展给企业带来了明显的效益提升，电脑与传统软件的大规模应用成为了企业数字化的开端。然而，随着商业世界逐渐繁荣，业务与管理的复杂度逐步上升，传统IT技术已难以有效解决新型的商业问题，因此，更先进的信息技术服务应运而生。伴随着科技进步，在新经济环境下，云计算、大数据、5G和物联网、区块链、互联网、以及人工智能等信息技术的发展持续推动着商业创新。简单的数字化已无法满足企业多样化的战略布局，效益更高的智能化成为助力企业快速发展的关键力量。

数字化与智能化的结合，衍生出了数智化的概念。传统的数字化是指通过数据与程序设计使某一系统具有状态感知、实时分析的能力，是在大数据中加入了人的智慧，提高了数据的效用；智能化则是借助大数据、云计算等数字技术增进系统的自我学习能力，将人的智慧管理起来，并应用于系统决策和运筹，实现从人工到智能的提升。数智化融合了两者的优势，以智慧为连接纽带，形成了人机一体的深度学习新生态。

2020年的疫情让市场处于一个困境与希望并存的混沌局面，但同时也推动了数智化概念的普及，由5G、人工智能等技术驱动的业务模式如在线医疗、线上会议等迎来了新的发展机遇。复杂的市场特征，新型经营理念以及技术诉求激发了企业从传统的“数字化”向“数智化”的演进。从需求端看，企业面对一个更加不确定、碎片化、个性化的市场需求，因此，需要思考如何构建以消费者运营为核心的数智化服务体系；从技术层面看，数智化转型是基于云端 + AIoT等新技术架构，企业需要参与到系统开发、逻辑、以及工具方法的迁移演变以及商业模式的重构中；从产品交付来看，传统IT时代，技术供给方交付的是硬件，软件，以及产品解决方案，达成业务数据化，而数智化时代，企业需要在此基础上新增一套面向客户的全生命周期服务的运营方案，实现数据业务化。

信息通信技术（ICT）由此成为企业在数智化转型道路上的核心。目前，ICT已应用于计算机、企业软件、社交网络、金融科技、物联网、可穿戴设备等各个领域。根据政策的指导与扶持，如工信部出台的《物联网十三五发展规划》，《信息通信产业发展规划（2016-2020年）》，中国将加速发展战略新兴产业，形成具有国际竞争力的物联网产业体系，进一步壮大信息通信业整体规模，提升智能信息服务的比重。ICT价值链也将在此过程中不断拓展、渗透到工业、农业、服务业和公共事务等领域中，成为推动以数字经济为代表的新经济发展的重要动力。沙利文预计2021年，中国ICT市场规模将超过7,000亿美元，比2020年增长近10%。2021-2024数智化转型总支出将达到1.5万亿美元，年均增长率17%，发展前景广阔。

然而，在新经济背景下，寻求数智化转型的企业也面临诸多挑战。一是竞争加剧，数智化的浪潮让新兴势力快速崛起，原有的商业格局被重构，产品形态与竞争规则被重新定义，传统企业面临较大的改革压力。二是增长放慢，目前中国经济增速正在转入常态化增长的新阶段，企业需要拥抱新技术、新趋势，加快数字化转型，不断激发自身创造活力，才能抓住新环境下的市场机遇。

二、奖项描述

1.研究方法

为决定最终获奖者，研究团队对中国ICT解决方案市场的市场概况及行业专家进行了调研和访谈，并对调研结果进行了深入的分析。在此基础上，对中国ICT解决方案提供商进行了评估，从而决定授予中企网络通信技术有限公司 “2021年度中国区ICT可持续价值创新奖”。

2.评估指标

Frost & Sullivan通过严格的筛选方法评选出每类的最佳表现者。根据公司实际市场表现，我们采用以下衡量标准进行细致的研究。在特定的类别，特定的标准会作相关调整。获奖企业应该在以下指标上表现卓越：

• 创新潜力
• 产品特性
• 竞争优势

三、获奖企业及获奖理由

Frost & Sullivan将“2021年度中国区ICT可持续价值创新奖” 授予中企网络通信技术有限公司（中企通信，China Entercom，CEC），以表彰该公司在ICT解决方案创新上的不断进取与努力。该奖项也对中企通信的研发贡献和技术创新优势，以及其在推进行业整体发展上的贡献给予高度的认可和赞誉。

1.企业简介

中企通信，全称中企网络通信技术有限公司，系中信集团成员企业，于2000年8月成立，总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、杭州、苏州、成都、重庆、东莞等地设有分公司或办事处。

在过去的20多年里，中企通信专注于ICT领域，为企业提供可信赖及综合多元化的信息通信服务和解决方案。作为以智能科技驱动的数字化推动者，其ICT资源布局广泛，客户资源庞大，客户服务能力成熟，客户群体覆盖了高端制造、零售、金融、地产、能源、大健康、教育、餐饮、物流、奢侈品等各大行业。

除了丰富ICT行业经验以及充沛的ICT资源，中企通信秉承“创新不断”的价值观，利用智能化ICT服务为客户提供可持续的赋能：以“创新”配合新时代步伐，在信息通信技术领域凭借出色的方案和服务，“不断”为企业数智化的转型提供强大的支撑与动力。

基于创新不断的经营理念，中企通信不断通过创新技术完善服务能力，将大数据、AI、AR及区块链等技术融入到网络、信息安全、云计算及数据中心等一站式ICT服务中，构建以智能为纽带的ICT服务生态，赋能企业数字化转型。从咨询、设计、部署到运维，中企通信为企业探索行业前沿提供帮助，研发可定制的一站式解决方案，助力企业紧跟不断更新迭代的互联网市场步伐。无论是上海纽约大学庞大复杂的教学管理系统的正常运行，还是中式快餐领导者真功夫门店的数字化转型，亦或是富士通IT系统架构和网络架构建设的完善，背后都有中企通信不断创新的一站式优质方案和服务支撑。

2.产品及服务优势

中企通信的产品和服务涵盖ICT关键领域，主要包含中企通CeOne-CONNECT专用网络服务、TrustCSI信息安全管理服务、中企云时代SmartCLOUD云计算服务、DataHOUSE云数据中心，以及合规化等保方案等服务。此外，中企通信持续进化自身的ICT服务能力，构建了更具前瞻性的ICT-MiiND策略，以支持客户不断进化的数智化发展要求。

在企业专用网络服务方面，在竞争激烈的商业世界中，企业的成功取决于其对市场变化的灵活反应。信息和通信是每个领域企业的核心需求之一。中企通信于创立初就已开始为企业提供专用网络及管理服务，目前已在全国范围内为客户企业提供广泛的网络覆盖。作为专用网络服务的典型代表，中企通CeOne-CONNECT专用网络服务是一套功能强大的网络连接方案，使企业能够方便、快捷、安全、灵活、经济地部署和管理高质量的网络服务。

近年来，中企通信持续发力SD-WAN领域，结合中企通信骨干网，为企业用户提供灵活、简单、安全的企业级网络通信解决方案，不仅适用于传统办公、数据中心等场景，还灵活支持各类云计算场景，通过不断完善SD-WAN服务体系，以应对不同的环境和不同规模企业的多元化需求。

在信息安全管理服务方面，恶意的网页攻击行为增多使得在线应用的安全问题日趋严重，加之各种合规要求，信息安全成为企业尤为关注的事项。中企通信一方面基于母公司的强大背景和丰富资源，建立了主动、全局、动态的端至端安全运营中心（SOC）；另一方面，中企通信开发了TrustCSI托管式信息安全服务，涵盖了信息评估、高级威胁防护，WEB应用防火墙管理、统一威胁管理等网络安全服务，同时由资深项目经理7*24小时全天候管控和服务，为企业提供评估、检测、保护、监控的一站式全流程服务。

在云计算服务方面，近年来，云计算的兴起，开始成为提高企业生产力、提升企业效能的重要推动力。中企通信充分整合国内外资源，基于硬件设施，自主打造了中企云时代SmartCLOUD系列产品，涵盖了公有云、私有云、混合云、专属云、多云连接、同城/异地灾备及备份、桌面云、云端存储、云端企业电邮及云视频会议等服务，通过灵活的计算资源池的底座支持多种中大型企业级应用部署。专业的服务体系也是公司创新云计算服务的关键因素。中企通信不仅拥有以产品经理、售前顾问、云计算和网络专家为核心的云计算产品团队，还拥有实施团队、运维管理中心和7*24小时客服热线，满足了跨地域公司使用统一云资源平台随时随地管理和远程控制各分支机构业务系统和IT资源池状态的需求。

在云数据中心方面，国家“一带一路”和“新基建”的浪潮为许多企业带来了新机遇，面对信息和数据需求的爆炸式增长，企业的数据和基础设施也需要多方面的管理服务支持。中企通信在北京、上海、广州等城市布局了一系列新型云网融合数据中心，并且独具创新，倾力打造DataHOUSE“AR千里眼”远程运维服务。运用可穿戴AR设备，在新冠疫情仍然肆虐的今天，帮助客户破除距离和时间的限制，从容进行远程推动系统运营、维护和故障排除，实现企业运维降本增效。中企通信依托完备的云网融合能力，不仅提供高等级的机柜托管方案，还可依赖其高质量网络服务所带来的优势，为客户延伸IT资源，助力企业增长。

除此之外，中企通信依靠不断创新的经营理念，将AI等能力延伸到ICT服务管理层面，成功开启了创新智能化的旅程，以智慧思维推动智能创新。中企通信的ICT-MiiND（ICT-智赋）策略，融合技术与服务的创新发展，成为协助企业成功数智化转型的大脑。ICT-MiiND采用崭新前沿的容器技术，结合网络、信息安全、云计算、数据中心产品和服务，连接大数据、人工智能、增强现实、物联网、区块链等创新技术，加之多年为行业客户构建数字化转型的实践经验，以及丰富的全球技术合作伙伴资源，通过ICT-MiiND智能思维，构建了不同于普通智能运维的创新智能模块和定制化行业服务场景，为客户打造更加智能化的IT服务管理平台，成为业务数字化发展的驱动者。

中企通信的ICT-MiiND策略具备四大突出的能力：

1）人工智能应用能力。ICT-MiiND可利用不同创新工具和算法，学习现有数据，检测数据完整性，通过机器学习、深度学习能力识别常规IT运营模型，结合业务优先次序优化资源配置。

2）化繁为简。ICT-MiiND可实时收集海量数据，通过智能算法运维精准分析企业应用及IT运营状况，并且迅速识别异常情况和问题根源，减少冗余告警。

3）主动学习，综合监测。ICT-MiiND可对运维场景全流程学习，配合智能分析优化IT资源配置，主动监测质量表现，提升运维服务水平及用户体验。

4）整合丰富场景及知识。ICT-MiiND可利用管理不同网络及IT应用的经验以及对业务流程、应用架构、基建及安全政策的理解，进化为业务意图感知及驱动的智能运维算法，更加丰富应用场景。

同时，中企通信结合ICT-MiiND策略与传统业务推出了一系列创新方案。例如，1）CeOne-CONNECT “AI+SD-WAN”智能网络服务，利用人工智能及大数据分析打造智能化SD-WAN，利用AI及大数据分析，基于智能算法，实现从广域网、链路、应用到业务层的特征建模分析，智慧学习全链路数据，优化网络配置；2）TrustCSI 2.0信息安全威胁检测和安全事件响应服务，具有专业智能的安全技术，高效的安全运营中心(SOCs)，可实现实时安全保障，快速侦测响应，有效抵御网络入侵；3）DataHOUSE “AR千里眼”远程运维服务，打造基于增强现实（AR）服务平台，穿戴AR设备，远程推动系统运营、维护和故障排除，不受距离限制，降低运营成本；4）以及中企云时代 SmartCLOUD DT（Data Technology）分析主导的数据技术服务，利用云平台推动应用数据化、智能化，将云服务从运算资源升级为数据服务，结合创新中企云时代 SmartCLOUD DT技术打造数据智能技术云，实现数据收集、机器感知、串联分析，挖掘数据价值。

3.竞争优势分析

相对其他中国ICT解决方案服务商而言，中企通信的核心竞争力和竞争优势主要体现在以下几个方面：

全球化：进入21世纪以来，随着生产力的飞速发展，高科技的不断进步，国际贸易和投资愈发自由化，许多国内企业的经营逐渐国际化，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务，相互依存联系成为全球化的有机整体。在全球化高速发展的背景下，中企通信敏锐地捕捉到企业信息互联互通的需求，并在资源全球化和服务全球化上不懈努力，中企通信联合母公司中信国际电讯CPC及集团实现全球化服务落地能力，资源遍布亚太、欧洲、美国、南非、中东和中亚，覆盖“一带一路”沿线及“RCEP”成员国家和地区，并为多个“数字丝路”沿线国家提供服务据点，让“数字丝路”沿线的多个重要地区拥有更快更短的网络路径直接联系至大中华区。同时，在服务方面，中企通信将其服务能力进行了全球化提升，配套优质的基础设施、一站式服务解决方案和本地的技术支撑，并有专业团队7*24小时本地多语言支持，为企业全球化、智能化转型保驾护航。目前，中企通信联合母公司中信国际电讯CPC及集团，在全球160个国家拥有逾160多个网络服务据点、自主建立和管理近60多个SD-WAN服务节点、20个云服务平台、30座数据中心、2座全天候安全运营中心（SOC），为15000多个客户站点提供服务，其中包括200多个“世界500强”客户。

数智化：数智化技术的进步给传统企业的决策方式、生产方式和工作方式带来颠覆性影响，通过积极推进数智化发展工作，重塑数智化转型发展的管理模式，提升数智化转型发展战略的竞争优势，才能使企业不落后于时代潮流。在AI、大数据、云计算、5G等新一代信息技术融合发展的趋势下，作为以智能科技驱动的数字化推动者，中企通信紧跟趋势，网络、信息安全、云计算、数据中心产品和服务，结合大数据、AI、AR、物联网及区块链等创新技术，助力企业数智化转型。中企通信基于ICT-MiiND策略，推出“AI+SD-WAN网络服务”，在快捷、简单、降本增效的前提下，能够提供更强大的网络感知能力。通过智慧思维及智能工具，可为客户优化网络架构，并提供可参考的决策建议解决方案。同时，该服务不但从运维全流程构建学习及优化智能运维能力，还能通过智能分析为客户深化IT资源规划，化被动式监测为主动监测，提升客户体验。中企通信将一系列产品与ICT-MiiND（ICT-智赋）发展策略相结合，为5G时代的企业数智化转型带来更广阔的发展空间。

合规化：随着互联网的日益发展，各国对互联网领域涉及的标准化问题越来越重视，如欧盟颁布了号称史上最严的数据保护法案——《GDPR通用数据保护条例》，中国也对涉及数据的违法犯罪行为展开了专项打击。因此，当中国企业进入美国、欧洲、东南亚、非洲等地时，需充分考虑当地的合规性问题，深入了解当地的法律法规。中企通信在进行资源、网络、服务全球化过程中，依托自身多年的全球发展基础，帮助出海和入华的客户在全球进行业务合规化。例如，中企通信为企业客户提供在中国等保0或者欧洲GDPR等规划经验及关键解决方案，确保客户的业务开展遵循当地的法律法规。在自身资质认证方面，中企通信率先通过中国信息通信研究院颁发的“SD-WAN Ready认证”、可信云认证以及中国公安部网络安全等级保护2.0认证，同时拥有ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017、TL9000等国际认证，具备国内及国际合规化能力。

综合一站式服务：中企通信构建了一站式产品服务矩阵，基于网络、云计算、数据中心、信息安全等服务，以及一系列增值管理服务的相互融合，并配合网络运营中心、安全运营中心以及云运营中心，从而成为企业强有力的后盾。所谓“一站式服务”，即为服务与资源的整合，是有始有终的系统式服务。中企通信为中信集团旗下子公司，央企背景所带来的责任感，使得中企通信始终坚持为客户提供综合创新的全天候“一站式”ICT服务，其便捷高效远超一般数据中心的服务。

创新理念：中企通信秉持着“创新不断”的服务理念，利用创新为数字化转型赋能。ICT-MiiND策略在中企通信由ICT解决方案提供商蜕变为智能技术驱动的数字化转型赋能者的过程中，担当着核心的角色，也充分展示了中企通信矢志加强在科技方面的专业知识和不断追求创新的努力。

四、关于沙利文最佳实践奖

Frost & Sullivan最佳实践奖是对企业在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发等各方面取得的卓越表现以及杰出成绩的认可。Frost & Sullivan每年所设立的奖项，是颁发给在各行业中有着卓越表现的企业。获奖企业不仅在产品创新上显示出了战略优势，并在过去三年中通过有效的营销策略使净利润逐步上升。