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沙利文发布《中国云计算市场研究报告——电商行业（2023）》
Original 沙利文 沙利文 弗若斯特沙利文
弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称“沙利文”）于2023年12月19日发布《中国云计算市场研究报告——电商行业（2023）》。电商云指的是基于云计算的电子商务平台，利用云计算、云存储、人工智能等技术帮助电商企业在资源共享、数据安全、运营效率和灵活性等方面实现优化。
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中国电商云市场研究执行要点
本篇报告对电商云服务/解决方案的定义是以电商场景为目标，涵盖智能营销、智能供应和基础设施升级等主要应用场景，并且通过 IaaS、PaaS 以及 SaaS 层的服务形式，提供覆盖商品和用户的全生命周期管理服务。本报告旨在分析 2023 年大中华区（包括中国内地、中国台湾、中国澳门、中国香港）电商云服务的行业现状、关键价值、驱动因素和发展趋势。
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电商云重点应用场景
电商企业利用云计算相关技术轻松应对秒杀大促场景所带来的挑战，同时开展个性化推荐、智能广告投放、商品智能预测和电商平台出海等场景应用。智能营销是基于人工智能、大数据等核心技术开发的具备智能化、自动化的数字营销工具及平台，支持电商企业完成精准营销、经营分析和个性化推荐等功能。智能供应是面向货运物流、供应链、日常运营等环节，实现销售预测、柔性供应、动态补货、精准备货和产销协同等功能。基础设施升级是基于基础云设施帮助电商企业搭建更稳定、更安全的电商平台；提供系统弹性扩容、高稳定数据库，以满足秒杀大促场景高并发的需求。
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电商云的核心价值
降本增效、提高系统运行的稳定性和安全性 。非云环境下，电商企业面临成本高、稳定性不足和安全隐患等问题。在云服务器之前，企业需要采购传统物理服务器，专门配备运维团队，这种方式成本高、效率低下。此外，电商大促场景会带来系统流量突增，电商企业需要更为强大的云平台来保障运行稳定性。电商行业业务链条较长，产生的数据量较大，对外接口暴露较多，易导致用户隐私泄漏，灾备不足会导致数据丢失。因此，电商有业务上云的需求，即从信息化阶段向数字化阶段进行转变。云平台应运而生，助力企业降本增效、提高系统运行的稳定性和安全性。消费升级趋势下，产品及服务个性化程度提升。
让数据更好地反哺业务，提升用户体验。 随着人均可收入水平的持续提升，消费者呈现出更加多元化的消费需求，对产品和服务的个性化需求不断提高，为新品的出现提供了机会，倒逼新品面市的频率加快。除此以外，伴随着短视频直播平台的兴起，用户消费决策模式从单纯追求性价比转向强调内容的引导，利用社交媒体进行种草与拔草的模式快速成熟，电商企业的运营模式逐渐发生改变。 数字化智能技术让数据更好地反哺业务，提升用户体验，基于消费者的需求变化，电商企业具有进一步数字化升级的需求，更加强调对用户体验的提升，在产品和服务层面提升用户体验，将由数字化阶段向数智化阶段升级。
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中国电商云保持快速增长
目前，我国互联网渗透率已接近饱和。随着互联网人口红利的逐渐消退，电商销售额增速也呈现放缓趋势，行业从增量竞争转入存量争夺阶段。电商企业需要寻求内部经营的降本增效和持续拓展外部业务，提升自身的竞争实力从而获得市场份额的增长。因此，电商平台需要往更智能化的方向去发展，对于大数据、数据库、云容器等技术产品的需求愈发增长。以智能营销为例，电商企业通过将从电子终端获取到的客户数据传输到数据仓库中，由大数据及人工智能技术加以分析，挖掘客户群体的需求、消费能力等信息，从而预测用户的消费行为并做出个性化推荐。在广告宣传方面，电商企业还可以通过机器学习等智能化手段实现广告的精准投放，针对性地进行营销推广活动，提高广告的点击量与转化率。因此，中国电商云行业实现快速增长，市场规模从 2016 年的 114 亿元增长至 2022 年的 502 亿元。未来，行业将延续高增长，预计到 2025 年行业规模将达 857 亿元。而电商跨境业务的持续性增长和 AR/VR 技术的加持，将驱动电商云行业迈向更高阶段。
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