华尔街见闻丨沙利文：当地的政策变化是跨境电商需要面临的最大挑战

10月4日，TikTok正式关停了印尼电商业务TikTok Shop。平台不再提供交易服务，购物需跳转至外部链接。关停原因与印尼政策有关。9月27日，印尼发布《2023年第31号贸易部长令》，规定社交商务仅可用来促进商品或服务的推广，禁止提供支付交易。因此，社交媒体必须剥离电商业务。跨境电商涉及国家较多，从竞争格局和未来市场空间来看，如何看待以Temu为代表的跨境电商的发展？未来最大的挑战是什么？

 弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，以下简称“沙利文”）大中华区执行总监章晓菁接受华尔街见闻采访，共同探讨中国跨境电商海外市场发展。

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华尔街见闻

Q

拼多多的Temu正在加速海外布局，基本每个月都在新开站点，像这种海外拓展，难点主要是什么？是不是主要是货物的调度和物流？

对于跨境电商来说，物流和供应链管理是业务运行中的难点。由于跨境电商覆盖的国家较广，且涉及的环节较多，从国内的包裹接收，到仓库存储，分类，打包，再到货物的清关和最后一公里配送等，都需要和物流公司合作和系统建设。不同的物流方式价格不同，退换货的难度也不同，因此如何选择合适的运输方式控制成本，如何做好跨国供应链管理，建立高效的物流网络，以确保商品及时的达到消费者手中是跨境电商海外拓展需要面临的困难。

除此以外，海外拓展会面临国际品牌和当地知名品牌的挑战，比如亚马逊、ebay、沃尔玛等，这些品牌通常拥有较大的市场份额，广泛的产品选择和便捷的购物体验。因此国内的电商在进行海外拓展阶段，确保品牌形象在全球范围内保持一致的同时，也需要创建符合本土化的内容和广告宣传，找到市场中的独特定位，让品牌和当地的文化及价值观相吻合，吸引到更多的流量。因此如何做好品牌的推广和建设也是电商海外拓展的难点之一。

Q

跨境电商涉及国家较多，从竞争格局和未来市场空间来看，您如何看待以Temu为代表的跨境电商的发展？未来最大的挑战是什么？

随着海关公告2014年第56号和第57号的发布，公告增列跨境电子商务海关监管方式代码，并对跨境电子商务进出口货物进行了监管规范，标志着中国跨境电子商务行业迎来了迅速扩张。2015年，跨境电子商务市场规模达到了5.4万亿元人民币，较2014年增长了28.6%。商务部最新数据显示，2022年，中国跨境电商市场规模达15.7万亿元，比2021年的14.2万亿元同比增长10.56%。以Temu为代表的跨境电商的发展可以看出我国的跨境电商从无到有，已经成为推动外贸发展的新引擎。目前我国跨境电商主体已经超过10万家，综试区内跨境电商产业园约690个，跨境电商货物进出口规模大幅增长。

跨境电商行业的竞争十分激烈，知名跨国电商在产品品类，配送范围，配送时效上都为消费者提供了多种选择。因此为客户提供更具个性化体验和提供更优质的客户服务，以及保持与客户的长期联系，提供优惠及折扣，以保持客户的兴趣和忠诚度是未来跨境电商面临的挑战。

除此以外，当地的政策变化是未来跨境电商可能需要面临的最大的挑战。由于Temu和Shein的产品单价低，包裹轻，绝大部分都是直邮小包商品，单个包裹价值大多低于800美元。而根据美国的关税豁免政策，只要美国个人消费者购买的进口商品价值在800美元以下，可以免除关税。这项豁免政策对Temu和Shein及其他专注跨境小包业务的电商十分有益。美国海关数据显示，2018年有4.11亿件通过“最低申报原则”入境的货物，而2022年达到了6.85亿件。近期由于Temu和Shein的爆发式增长，以Temu和Shein为主的电商遭到了美国国会美中经济安全审查委员会的严查，美国可能会收紧对华关税政策，或降低关税豁免门槛，这对跨境电商出口未来会造成一定冲击。因此未来跨境电商企业在业务的快速拓展中，需要紧跟每个国家的政策变动，以确保合法经营和及时调整业务模式。

*  本采访刊登于华尔街见闻，记者为刘宝丹，原文标题为：《   TikTok电商折戟印尼   》。