财联社丨沙利文：医美服务机构要实现盈利增长，模式创新、技术革新、精准定位消费人群是突破点

临近春节，到医美机构咨询和治疗的消费者明显增多，一些热门项目需提前预约。在当下经济环境下，今年春节前后的行情与之前相比有区别吗？  不同地区间，医美行情差异大主要受什么影响？   医美行业有何难点？   机构如何突破盈利增长点？

 弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，以下简称“沙利文”）大中华区执行总监朱一鸣接受  财联社 采访，共同探讨医美行业发展。

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财联社

Q

在当下经济环境下，今年春节前后的行情与之前相比有区别吗？

根据往年的经验而言，由于春节等小长假期间有利于医美后修养调整，假期前通常会出现医美消费高峰。而与往年相比，我们认为今年的医美市场消费增长趋势会更加明显。

从经济发展情况来看，2023年是疫情放开后的第一年，居民出行和线下服务消费不再受限，宏观经济恢复稳步增长。在这一年中，居民人均消费支出与人均服务型消费支出等指标均在疫情后实现了正增长，分别同比增长9.0%和14.4%，高于2022年当年的-0.2%和-0.5%的增长率水平。因此，预计在2024年，随着疫情给经济发展与消费增长带来的负面影响进一步减弱，居民人均消费支出仍将持续增加，医美消费动能持续释放，而今年春节假期前后的消费高峰也在往年的基础上实现更大幅度的增长。

Q

不同地区间，医美行情差异大主要受什么影响？

如今在中国，医美消费者和机构在不同地域之间往往具有差异化特征，市场发展的确存在较大差异，这主要是由于不同城市和区域之间的经济发展、区域文化、监管侧重点等方面的不同所造成的：

首先，不同地域的消费者对医美的需求和关注点存在差异。不同地域的经济发展水平存在差异，例如一线城市的经济发展水平、居民平均人均收入与消费支出较高，消费者对于医美的认知程度、消费意愿和消费能力也通常会更强。因此，在一线城市等经济发达地区的医美机构数量众多，竞争也往往更为激烈，价格战和服务创新是常见的竞争策略。

其次，不同地区的监管力度和侧重点不同，也会导致区域医美市场发展情况不一。例如，北京地区可能对于合规化监管与审查更严，而杭州则鼓励多元医美机构充分竞争，更侧重企业开放创新、注重服务品质提升等等，从而导致不同地区的医美机构在发展时显现出不同的发展重点。

Q

医美行业还有什么难点？

在过去，医美行业经历了一段持续高速增长的时期，但同时也在面临着“合规化”“获客难”“优质医生资源稀缺”“净利润低”等诸多方面的挑战。例如，获客难、营销成本高已成为行业发展的又一大症结所在。如今，大多数医美机构花在获客方面的的成本太高，以及可控成本方面的管控做得不够精细化，因此往往难以大幅提升净利润水平，不少医美服务机构进入到投入高、转化低、成交慢的困境当中。

Q

机构如何突破盈利增长点？

如今，各家医美服务机构的营业方式和经营理念过于雷同，缺乏创新与差异化竞争优势。许多机构过于关注产品层面的竞争，而忽视了产品附加值的提升，导致能够为客户提供的生命周期价值较为有限，难以长期吸引用户并提升客户忠诚度。因此，医美服务机构要实现盈利增长，模式创新、技术革新、精准定位消费人群是突破点。

模式创新和技术革新是实现盈利这一目标的重要途径。通过商业模式的变革，部分行业头部企业正在逐步从激烈的竞争中脱颖而出。商业模式的更迭是在既有存量上进行重新组织与优化，而技术革新则在未来增量上推动行业破茧成蝶。因此，在加速商业模式创新的同时，行业的技术革新也要始终并行不悖。

除此之外，随着医美消费人群对医美消费的了解和需求的成熟度提高，他们对于医美产品及服务的需求也更加多元化。面对错综复杂的市场环境和日益激烈的竞争，上游厂商及医美服务机构需要精准洞察医美消费人群的核心需求，建立牢固的信任链接，才能在下一周期制胜医美市场。

*  本采访刊登于 财联社   ，记者为何凡，原文标题为：《  医美小高峰来袭！春节前集中美一波，为何从业者却叫苦不迭？》