8月4日，由全球领先的增长咨询公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称"沙利文"）主办的"2026第二十届沙利文全球增长、科创与领导力峰会暨第五届新投资大会"（以下简称"2026沙利文峰会"或"峰会"）新智生产力论坛在上海静安香格里拉大酒店隆重举办。此次论坛由沙利文主办，以"新智生产力"为主题，汇聚产业领袖、行业领先企业、投资机构及专业服务机构，聚焦人工智能产业从技术基础、算力支撑和安全保障，到资本助力、场景应用及商业价值转化的关键环节，深入探讨如何通过技术创新与产业协同提升企业运营效率、重塑服务模式、拓展增长空间，并共同研判人工智能加速落地背景下的产业发展趋势、投资机遇及企业长期价值创造路径。
在本次论坛上，联新医疗总裁熊翠菊，就物理AI+Agent重塑医疗产业价值链与H2H新生态进行演讲。
该演讲主要从全球医疗体系的结构性矛盾、医疗院内场景、医疗院外延伸、价值结果以及商业模式升级五大板块展开。
以下为熊翠菊的演讲要点：
01
全球医疗体系的结构性矛盾：从渐进式数字化到物理AI与Agent的系统性融合
熊翠菊指出，全球医保体系正进入成本、质量与可及性之间的"不可能三角"困局——控费压力持续增大，而服务质量提升需求不减，传统政策与管理手段已触及边界，亟需通过技术性破局。
从技术发展潮流看，医疗信息化经历了三波浪潮：第一波是医院完成信息化、数据化基础建设（中国在此阶段表现突出）；第二波停留在数据数字化层面，未能真正执行任务和解决实际问题；第三波则是物理AI+Agent的崛起，代表智能体真正走向真实临床工作，能够自主执行决策与操作。此时系统不再是医护人员使用的简单工具，而是为医疗体系构建能够思考、进化的"数字生命体"，并且赋能伦理信任机制可追溯、可降级、可验证。
02
院内场景：让物理AI × Agent扎进临床现场，覆盖患者全病程管理
熊翠菊表示，联新医疗作为国家级专精特新“小巨人”企业，已获CMMI 5级最高认证。公司聚焦全景智慧病房、智慧药房、智慧手术室及院外健康管理四大场景，布局7大类智能体、29条产品线，覆盖多款硬件与10余套软件系统，以“智能体+医疗”模式赋能医院及社区，实现患者全病程、全生命周期管理。
在院内实践中，智慧病区通过多屏互联（手持终端、床头屏、数据大屏）与护理机器人等设备，依托AI智能体打通信息系统，使医生一键调取数据并获辅助诊断，护士实现任务自动闭环，患者实时查看诊疗及用药信息，显著提升就医透明度和信任感。智慧药房针对药品零加成带来的成本压力，推出无人值守、自助取药及病区前置药柜等系列方案，实现药品自动调配与全流程管控，有效减少护士往返取药时间。智慧手术室携手联影打造全景平台，以运营智能体实现围手术期全流程可视、环境感知与医护协同，覆盖行为管理、药品及耗材管控，筑牢安全底线。熊翠菊总结，整套系统的核心为五层闭环架构（感知、记忆、决策、执行、反馈），依托医疗大模型持续积累临床数据，不断优化调度策略，推动智能体广泛落地。
03
院外延伸：从Hospital到Home， 联新引领H2H创新医疗生态
熊翠菊提出，在院外场景中，公司创新提出“H2H（Hospital to Home）”医疗生态。该模式既响应《国民健康"十五五"规划》提出的全生命周期管理目标（人均预期寿命达80岁左右），也顺应DRG/DIP付费改革对院后健康管理的刚性需求，伴随长护险全面铺开，市场空间迅速释放。联新的H2H并非简单将设备带回家，而是通过数字化平台，将院内诊疗标准、监测能力与闭环服务无缝延伸至患者身边，实现数据互通与服务联动，形成“院内方案下行、居家健康回流”的双向循环。其精髓在于融合“医院的安全感与医疗级标准”和“家庭的舒适感”，愿景是为每个有需要的家庭配备专业家庭医生。
04
价值结果：物理AI × Agent重构临床工作流从单点提效到系统级运营优化
熊翠菊基于真实临床数据指出，联新系统带来显著成效：医生事务性工作时间减少20%–50%，院内不良事件下降20%，30天内非计划再住院率降低20%；护士事务性工作时间减少30%，护理文书时间压缩60%，压疮发生率下降50%，严重输液不良事件归零。药房发药效率提升50%，处方风险拦截率达100%，药品损耗率低于1%；手术室排程也从静态模式升级为动态资源协同。这些成果覆盖医生、护士、药师及围术期等多元角色，切实解决了各环节困境，验证了物理AI从单点工具升级为系统级运营引擎的实践价值。
05
商业模式升级：从设备销售转向价值运营，未来竞争的核心将从产品交付能力转向价值定义能力
熊翠菊指出，联新的商业模式正从传统硬件销售走向长期价值运营。她认为，多数赛道企业停留在单台硬件销售的价值链起点，卖出即结束，缺乏连续数据闭环与长期运营价值；而联新已覆盖“入口—数据—服务—变现”的完整闭环，构建了三类持续价值来源：一是终端与数据资产，实现全周期临床物理数据的持续沉淀；二是连续照护服务收入，涵盖Agent调度与院内外长期运营；三是生态价值变现，包括保险、药企真实世界证据（RWE）及临床科研等方向。未来竞争的核心将从产品交付能力转向价值定义能力——掌握价值计量语言的企业，将主导下一代医疗科技行业的定价权。
基于上述价值，联新的商业模式正从单纯售卖产品转向长期价值运营。熊翠菊最后表示，中国拥有全球最丰富的临床场景，中国企业有义务将"AI+Agent"在中国的落地经验扩展到全球，助力解决全球医疗面临的"不可能三角"难题。
论坛尾声，联新医疗携手沙利文重磅发布《物理AI ×智能体：重塑医疗产业价值链与H2H新生态》白皮书，作为峰会的重要成果之一，该白皮书系统梳理了物理AI+Agent在医疗场景中的融合路径，为行业提供了从技术落地到价值运营的系统性框架。
本文推荐阅读
↓↓长按扫描下方二维码获取报告↓↓
撰写团队
陆景
沙利文中国业务主管合伙人兼董事总经理
邮箱：gabriel.lu@frostchina.com
