沙利文高管出席第二十一届中国药店高峰论坛

会上，毛化从医药零售行业概况展开，解析了中国医药行业的产业链。据其介绍，该产业链包括上游的制药基础、中游的医药研发和制造及下游的医药流通，而零售药店处于下游医药流通中的销售环节。药品零售包括了公立医院、零售药店和基层医药三大终端，其中公立医院和零售药店为主要渠道。零售药店又以连锁药店为主，且连锁化率逐年增长，连锁药店品牌化拓展，行业集中度不断提升。

2017年起，国家不断出台推动处方外流相关政策，医药分离及处方外流将成为长期趋势，零售药店作为承接处方外流的终端之一获巨大利好。毛化表示，中国整体医药市场规模庞大，呈增长趋势，预计2025年将达到22,873亿人民币，2020至2025年复合年增长率为9.6%。按渠道拆分看，零售药店增长迅速，未来随着处方外流大力推动，预计2025年达到9,137亿人民币，2020至2025年复合年增长率达到19.9%。

同时，随着处方外流的推动，中国医药院外市场增长迅速，在互联网技术迅猛发展以及新冠疫情的影响下，院外医药市场线上化率不断提升，预计2025年将达到2,440亿人民币，复合年增长率达到21.3%。

毛化认为，传统零售药店存在经营模式单一，服务覆盖半径有限以及无法满足日益增长的客户需求等痛点，新零售及数字化升级是大势所趋。

数据显示，中国零售药店整体市场规模增长迅速，处方外流推动下，零售药店市场份额中处方药比例上升，2020年时处方药占比约为40%，预计到2025年这一数据将上升至56%。在互联网技术发展、疫情影响以及利好政策推动下，零售药店逐渐采取新零售模式，线上零售比例增长迅速。2016年至2020年线上零售年复合增长率约为28.7%，预计2020年至2025年将达30.3%。

随后，毛化讲到新零售模式具有服务覆盖范围更广，快捷便民的优势，能够助力药店打造数据运营体系，为患者提供多元化多渠道医疗服务。当下，传统零售连锁企业纷纷在互联网新零售领域布局，其相对第三方平台型商家，在线上线下消费场景中均富有优势，以益丰大药房为例，采取了O2O+B2C相结合的模式，自建了益丰健康app、小程序以及微信商城，同时在第三方平台上建立了自己的官方商城，2020年电商收入6.8亿元。

谈到数字化药房的发展趋势，他表示，中国慢病管理市场空间巨大，传统慢病管理模式中管理模式单一、未建立健康信息共享平台等痛点驱动着零售药店和慢病管理平台相融合。另外，在医疗下沉背景下，中国院外慢病管理市场增长迅速，互联网技术的发展也推动着慢病管理数字化迁移，数字化零售药店承接慢病管理的发展空间巨大。

最后，毛化指出，在“互联网思维正在重构一切传统行业”的大时代下，在“新冠”疫情的绵延冲击与影响下，零售药店正在不断推进连锁品牌化发展，通过产业融合、模式创新、经营转型以及服务多元化创新等手段推动数字化升级，加速数字化转型的进程，延展医疗服务。

“而通过数字化升级，可以构建数字化营销模式、数字化经营管理等业态，打造智慧药房；通过数据追踪，实现数据互联互通，采取多元化渠道精准营销，从而最终提升销售利润。”毛化说。